Домашняя работа
Владельцы малого бизнеса сейчас очень остро ощущают на себе финансовый кризис. Клиентов становится меньше, а те, которые остаются, периодически испытывают проблемы с оплатой оказанных им услуг. Банки выдают кредиты с неохотой и под такие космические проценты, что впору схватиться за голову. Периодически возникает желание махнуть на все рукой и распустить всех по домам. А может это и не такая уж плохая идея? Рукой размахивать не надо, а вот распустить всех по домам - вполне возможно. В качестве результата получаем ощутимое сокращение расходной части бюджета. Но удастся ли при этом сохранить качество управления сотрудниками и процессами? И как вообще заставить все работать, если перед глазами ничего и никого, вроде бы, нет? Давайте разберемся.
Сама по себе идея смелая, и решиться на такой кардинальный шаг будет непросто. Более того, каждый случай будет по-своему уникален, как и сам бизнес. И хотя в нынешних условиях вопрос может ставиться жестко – либо сокращаем расходы на *цать процентов, либо идем ко дну – принятию подобного решения должен предшествовать предварительный анализ ситуации и возможных последствий. И обязательно нужно продумать, как все будет работать без центрального офиса.
Все эти темы я постараюсь подробно и без особых заумничеств раскрыть в трех статьях:
В этой – расскажу о плюсах и минусах подобного хода для небольшой компании.
Во второй – попробую подробно описать IT-сторону работы по домам.
В третьей - поделюсь мыслями о том, как сохранить при переезде процессы и мотивацию персонала.
Как видите, вторая и третья статья будут нацелены в основном на людей, которые готовы решиться на смену рабочей обстановки и пытаются продумать детали дальнейшей работы. Однако информация может быть полезна и сомневающимся, поскольку покажет как и что нужно настроить, чтобы не потерять в качестве. И кстати, крупные компании тоже смогут найти полезные идеи для перевода, например, пары-тройки сотрудников на домашний режим. Вот так, скромно и ненавязчиво, начну :)
Взвешиваем
Любое решение такого масштаба должно быть взвешенным. Принимать его под воздействием эмоций можно, особенно со словами «Да ну все это *БИИИП*! Все по домам!», но вряд ли такой подход закончится чем-либо продуктивным. Лучше пойти по простому пути – перечислить все положительные моменты, потом сравнить их с отрицательными и решить для себя, насколько те или иные факторы весомее оппонентов. Например, для начинающей дизайн-студии офис не является критичным фактором, а вот представить себе небольшое производство чего-либо без сотрудников на местах – невозможно. И хотя Уоррен Беннис (Warren G. Bennis) сказал: «На фабрике будущего будет всего два сотрудника — человек и собака. Обязанности человека будут заключаться в том, чтобы покормить собаку. Собака же будет следить за тем, чтобы человек не нажимал ни на какие кнопки», – такое будущее еще не наступило, поэтому конвейерная линия или станки не бывают обделены человеческим присутствием. В общем, любая привязка к громоздкому механическому оборудованию сводит всю идею на нет. В остальных случаях надо копать глубже и смотреть подробнее.
В качестве примера, предлагаю взять небольшую московскую компанию из 6 сотрудников, перед которой стоит задача максимальной экономии. В настоящий момент офисные расходы следующие:
- аренда офиса 50кв. м. за Третьим кольцом - 62.500р./мес (750.000р./год )
- расходы на телекоммуникации – 22.000р./мес
- расходы на содержание офиса (коммунальные услуги + уборка + охрана) – 20.000р./мес
Давайте посмотрим, что поменяется, если компания решит перейти на домашний режим работы.
Плюсы.
Финансовая сторона. Основной плюс очевиден – расходная часть бюджета существенно похудеет. Чтобы не быть голословным, давайте разберемся, какие категории потеряют свой вес и сколько это поможет сэкономить:
- Аренда офиса. Уходит как факт, принося самую ощутимую экономию. Учитывая текущие цены на аренду в Москве, можно сэкономить от 700.000 до 1.500.000р. Точнее, сэкономить можно и больше, но маленькой компании требуется и офис соответствующего размера.
- Телекоммуникации. Тут однозначно посчитать не получится, поскольку ситуация с интернет-подключением в домах сотрудников различается. Однако, мы предполагаем, что все сотрудники обладают выходом в интернет и скорость канала вполне достаточная для удаленной работы. Такого результата можно добиться за 600р в месяц на человека. Далее, используя Skype, ICQ и мобильный телефон, сокращаем расходы до 10.000р./мес (с учетом компенсации сотрудникам интернет-расходов). Можно добавить прямой московский номер – 1500р. за звонки по Москве без ограничений.
- Обслуживание офиса. Коммунальные услуги и персонал могут быть включены в арендную плату, но чаще всего идут отдельной строкой. Отказываясь от них вместе с офисом, получаем экономию в 20.000р
- Оплата питания. В маленьких компаниях не практикуется оплата питания на рабочем месте, поэтому на конкретную сумму бюджет не похудеет. Но для сотрудников – при стоимости бизнес-ланча в 200р – экономия в 4.000р/мес будет приятна.
- Расходы на транспорт. Тут есть два варианта развития событий: если сотрудник будет привязан к домашнему рабочему месту – расходы сократятся; если сотруднику придется ездить по клиентам, вместо того, чтобы приглашать их к себе в офис – расходы увеличатся. Мне кажется, первый вариант более вероятен, поскольку освобождает сотрудников от ежедневных поездок в офис и обратно, а встречи с клиентами – прерогатива не всех, да и случаются они не так часто. Компанию эти расходу затронут только в том случае, если имели место компенсации затрат на транспорт.
- Итого получаем около 100.000р. экономии в месяц.
Организационная сторона. Так ли вам важно, во что одет сотрудник и во сколько он начинает работать, если все задачи выполняются вовремя и без нареканий? По мне, так совершенно неважно. А ведь именно на почве разных жизненных взглядов периодически возникают конфликты: начальнику не нравится манера одеваться одного из подчиненных, напрямую сказать об этом по-человечески неудобно, поэтому раздражение может найти свой выход в придирках к результату, с которым как раз всё в порядке. А так придется оценивать исключительно по итогам проделанной работы, что объективнее. Сразу скажу, что перечисленные здесь преимущества не являются однозначными, поскольку каждый воспринимает происходящее с ним по-своему. Все выводы сделаны на основании здравого смысла и умозаключений автора, и подлежат активному обсуждению. Сам список выглядит так:
- Свободное время. В среднем, на дорогу в один конец клерк в Москве тратит час. Без необходимости мотаться в офис и обратно, получаем чистую экономию в 2 часа (если вы проезжаете Волгоградку или Каширку – добавьте еще два часа :). Больше свободного времени – больше поводов потратить его на действительно интересные дела. А счастливый сотрудник – продуктивный сотрудник.
- Гибкий график. Не все родились жаворонками. Кому-то проще проснуться в 10 и работать до 21 часа. А офисное расписание, уравнивая всех, подразумевает будильник на 6-30, полтора часа в дороге и работу с 8-30. Совам будет как минимум некомфортно и проснутся они все равно не раньше 10 часов. Работа из дома позволяет более гибкий подход для каждого сотрудника, что положительно влияет на мотивацию
- Комфортная обстановка. Это спорный момент, который может быть занесен как в «плюс», так и в «минус». Положительные аспекты очевидны: дом, все знакомо и удобно; можно включить музыку и спокойно заниматься делом; никто не стоит над душой и не отвлекает; захотел – налил чай, сделал бутерброд (благо, холодильник в двух шагах) – и работаешь дальше.
- Нет привязки к столу. В офисе у сотрудника есть рабочее место, за которым он проводит 80% своего времени, и отсутствие на котором больше 15 минут вызывает вопросы. Здесь же сидеть за одним и тем же столом необязательно. Как минимум можно передвигаться в рамках квартиры, максимума же вообще не существует – хоть в Гималаях работай.
Минусы
Финансовая сторона. Выгода с финансовой точки зрения очевидна, но разовые затраты на переезд и обустройство рабочих мест могут быть весьма существенными. Все зависит от уже имеющегося в наличии оборудования и офисных принадлежностей.
- Закупка оборудования. Для того, чтобы обеспечить сотрудников необходимыми инструментами, необходимо создать в каждой квартире мини-офис, с точки зрения технологий: ноутбук, принтер, телефон, может быть факс. И хотя расходы в расчете на одного человека невелики, умножив их на общее количество сотрудников, получим весомый затратный аргумент. В среднем – около 45.000р. на человека, при условии, что ничего до этого куплено не было.
- Транспортные расходы. Работа вне офиса подразумевает мобильность сотрудника, возможность его свободного перемещения по городу(ам). А чем больше движения, тем больше расход на топливо. Особенно непросто придется тем, кто ездит по клиентам, проводя презентации и заключая новые сделки.
- Телекоммуникации. Чуть выше я написал, что на связи можно будет сэкономить определенную сумму, и от своих слов не отказываюсь. Однако обязательно стоит держать в голове, что, ввиду отсутствия личного общения, сотрудники будут чаще пользоваться мобильной и стационарной телефонной связью. При непродуманном подходе расходы могут либо остаться на прежнем уровне либо даже подрасти. Помочь с этой проблемой призваны Skype, ICQ и городской телефон.
Организационная сторона. Здесь все очень просто: отсутствие личного контакта порождает сомнения в конечном результате и в том, что люди не заняты делом. С одной стороны, централизованный контроль отсутствует, поскольку сотрудники работают удаленно и менее подвержены влиянию, с другой - очень сильно возрастает роль начальника, как лидера, который может мотивировать окружающих на результат не прибегая к общению глаза-в-глаза. Это может привести к стрессу, который с начальника распространится и на всех остальных. Помочь с этой проблемой может только доверие, терпение и нацеленность всей команды на результат.
- Меньший уровень контроля. Когда до человека не дотянуться ни рукой, ни криком, приходится искать другие способы воздействия. Чаще всего такие способы менее эффективны, чем личная эмоциональная беседа в кабинете. Такая обстановка может расхолаживать и привести в конечном итоге к отсутствию результата.
- Больше отвлекающих факторов. Просто перечислю их: холодильник, диван, телевизор, Playstation 3, ванная, одному 3 года, второму 6 лет – добавьте в этот список что-то свое и вы поймете, насколько трудно иногда может быть заставить себя поработать. А если вы живете в общежитии – вообще тяжело найти и свой угол и возможность сконцентрироваться.
- Возросшая нагрузка на руководителя. Теряя очевидные бразды правления, немалое количество начальников первое время будут испытывать панические приступы и близость конца света. Со временем, особенно если будут нормальные результаты работы, паника будет приходить в гости все реже, но нервный осадок может остаться.
- Сложность с организацией брейнстормов (обмена мнениями). Очень полезная в работе штука (пожалуйста, не путайте с совещаниями!). Это когда несколько участников собираются, скажем, в кабинете и делятся мыслями относительно той или иной проблемы в обстановке, близкой к неформальной. Конечно же можно провести это и на квартире и в кафе, но собрать участников будет гораздо сложнее, чем просто пройтись по офису. Можно будет устраивать телеконференции, но личное общение в данном случае ничем не заменить.
Я не сомневаюсь, что в каждом случае набор аргументов «за» и «против» будет шире, чем тот, что представлен выше и что в каждом случае вес аргументов будет различаться. Здесь же я постарался привести наиболее общие и очевидные моменты, с которыми могут столкнуться те, кто готов будет рискнуть и отказаться от использования централизованного офиса, перейдя на удаленную домашнюю работу. Принимая решения, обязательно помните, что от успеха данного мероприятия может зависеть судьба вашего бизнеса. Поэтому не спешите с выводами, продумайте максимум сопутствующих деталей и решайте.
Успехов.
Popularity: 7% [?]
Распечатать