LifeMechanic

Редкий клерк всю жизнь работает в одной компании. Нет-нет, да и всплывает перспектива отхватить побольше свежих плюшек с другого стола. Особенно активно смотришь по сторонам, когда на нынешнем месте все уже опостылело и явных перспектив для развития не ощущается. Новое же место работы воспринимается как новая жизнь. Меняется все: коллеги, род занятий, место работы, зарплата, надежды, перспективы, будущее окрашивается в розовые тона и манит к себе… Для доступа ко всем этим прелестям осталось уладить одну техническую деталь – доказать и показать, что твои знания и качества пригодятся новому работодателю и принесут ему равнозначное количество удовольствия (ну и результаты :) Для этого придуман ритуал, который называется «собеседование» (interview).

Для компании цель собеседования, а точнее собеседований – найти подходящего кандидата на открытую позицию. Для кандидата цель так же прозрачна – закрыть эту самую позицию собой. Стандартный набор ритуальных танцев такой: резюме, интервью с HR, интервью с начальником, общение с HR и подведение итогов. В зависимости от масштабов компании могут добавляться еще начальники или заинтересованные лица, а может быть и так, что все интервью состоятся сразу. Но начинает знакомство не приглашение на встречу, а просмотр краткой истории вашей рабочей жизни – резюме.

Резюме

Представьте себе кастинг моделей. Девушек отбирают по присланным фотографиям и только самым лучшим предлагают приехать на просмотр. Все фотокарточки как на подбор – макияж, свет, ракурс, профессиональный подход. И вдруг в общей массе обнаруживается мятая фотка неумытой девушки в грязной домашней футболке. Похожие впечатления вызывает небрежно составленное резюме. Первым человеком, который на него посмотрит, – специалист по кадрам. И если в резюме будут грамматические ошибки, а сам текст – свален в одну нечитаемую кучу букв, этот листок бумаги  вызовет у HR ленивый зевок и отправится в шредер. История вашей рабочей жизни должна быть представлена наглядно, понятно и аккуратно. Ее должно быть приятно и увлекательно читать от начала и до конца. Отправляя на просмотр грамотно составленное и отформатированное резюме, вы показываете как минимум два своих положительных момента:

• - вы знаете правила игры и уважаете будущего работодателя, поскольку потратили время на подготовку читабельного документа
• - вы можете ясно излагать свои мысли, аккуратно раскладывая их по полочкам

Посредством резюме вы заочно знакомитесь с будущим жюри, которое возможно станет вашими коллегами. Согласитесь, неплохо было бы произвести впечатление трезвого и надежного человека? Наглядно и грамотно представьте себя во всей красе – именно таким вас будут воспринимать на собеседовании, которое состоится чуть позже. Даже если на самом деле вы ленивый раздолбай :) Поэтому, не пожалейте времени, а может, даже и денег (сейчас навалом компаний, готовых за небольшую плату составить вам профессиональное резюме) на документ, который может пригодиться вам на протяжении длительного времени. От вас только понадобится периодически добавлять туда новую актуальную информацию. Если денег тратить жалко, то найдите шаблон в интернете. Благо таких сайтов навалом – и на английском, и на русском.

Лично мне очень симпатичен новый формат резюме, который сейчас становится все более популярным. Образец такого шаблона вы можете найти здесь: http://ceevee.com/sabotage/ . Я заполнил его для некоего Антона Орлова, ИТ-менеджера среднего звена. Информации там немного, но общая структура отлично прослеживается. Мое английское резюме сейчас именно в таком формате :)

И последний совет по наполнению: если вы точно знаете функционал позиции, на которую претендуете, старайтесь затачивать информацию о себе в подобающем ключе. Если вы работали и аналитиком и менеджером проекта (по разные стороны баррикад), то для вакансии «Менеджер проектов» более детально распишите те проекты, которыми вы руководили, а в описании личностных характеристик упирайте на лидерство и командное взаимодействие. А аналитические способности отодвиньте на второй план.

Собеседование

Если вы составили хорошее резюме, полное феерических достижений и уникального опыта,  и работодатель на это клюнул, вам либо вежливым письмом по электронной почте либо приятным голосом HR по телефону предложат встретиться в офисе компании и обсудить возможные перспективы сотрудничества. Это хорошо. Значит интерес к вашей персоне есть. Теперь осталось только закрепить бумажное впечатление о себе личным примером и дать понять компании, что лучшего варианта им не найти. Формат собеседования на должность до среднего звена включительно, стандартен: набор вопросов – набор ответов. В рамках этой часовой встречи стороны должны составить настолько убедительное мнение друг о друге, чтобы быть готовыми поставить подписи под долгосрочным сотрудничеством. Компания для этого использует тактику нескольких встреч, чтобы оценить вас со всех сторон: HR – с человеческой, будущий начальник – с профессиональной. Кстати, работодатель в данной ситуации рискует даже больше, чем вы: если вас что-то не устроит, вы всегда сможете уйти, а компания останется с последствиями вашей работы на руках. Отсюда и предосторожности в виде нескольких этапов (иногда 5-6 встреч).

Чем выше позиция, на которую вы претендуете, тем изощреннее бывают встречи. Вам могут дать на рассмотрение бизнес-кейс или попросят провести презентацию. Или вообще дадут серьезное домашнее задание. К этому надо быть готовым. Но начинается все очень стандартно: симпатичная девушка из HR-отдела (именно из HR, ни в коем случае не говорите «из отдела кадров», они очень обижаются :) проводит с вами в переговорной 30-90 минут, и если впечатления будут положительные, даст делу ход. Потом подключается тяжелая артиллерия, которая будет утюжить вас более серьезными темами и оценивать совсем другими категориями. Каждая такая встреча – определенный стресс, даже для человека опытного и закаленного. Попробуем сэкономить нервные клетки, которых и так осталось мало. Благо способы для этого есть:

1. Назначайте встречу на первую половину дня. Если у вас есть возможность повлиять на время встречи, постарайтесь сдвинуть его в район 10-11 часов утра. В это время сотрудники уже просыпаются, но еще не устали и не раздражены. Это подразумевает более активное и живое общение, что позволит вам показать свою коммуникабельность. Да и собственных сил утром будет больше, нежели вечером. Исключение могут составить совы и люди, которым в это время 3 часа добираться от дома до места встречи на машине.

2. Не нервничайте. Проще сказать, чем сделать. Согласен. Но поверьте, нервы очень и очень сильно влияют и на ваше поведение и на восприятие вас участниками собеседования. На нервной почве появляется много слов-паразитов, сама речь становится скомканной а иногда и бессвязной; руки тянутся к ненужным местам или перекрещиваются, все вдруг начинает чесаться и т.д. О комфортном общении как-то и не помышляется в таких условиях.  Сейчас собеседование не вызывает у меня каких-то нервных затыков. Избавиться от скованности и зажатости мне помогли две мысли. Во-первых, это разговор о взаимовыгодном сотрудничестве, а не мольбы предоставить мне рабочее место. А значит общение должен идти если не на равных, то со взаимным уважением. Ведь не только вас оценивают, но и вы составляете мнение о компании. Да, кандидатов на одну позицию несколько, но компаний на рынке не меньше. Во-вторых, все присутствующие одинаково нервничают и рискуют: вы можете не получить это место, а работодатель – упустить сильного специалиста.

3. Не уверены – не врите. На собеседования клеркам часто приходится… скажем так, приукрашивать, приумножать и преувеличивать. Я не буду вас отговаривать этого делать, смотрите по ситуации. Но один совет дам – не расписывайте свой опыт в области, с которой едва знакомы. Для профессионала раскусить вас не составит никакого труда, а согласитесь, начинать общение с раскрытой лжи – не самый позитивный вариант.  Если же ваш реальный опыт в обсуждаемой теме измеряется двумя неделями, но вы разбираетесь в сути вопроса и можете поддержать диалог – дерзайте. Очень глубоко копать вряд ли будут (хотя зависит от уровня позиции. Но там и собеседования другого формата).

4. Шутите. Юмор – лучший способ снять напряжение в переговорной. Чувство юмора обычно присуще умным людям, и продемонстрировать это свое качество будет неплохо. Но старайтесь не уподобляться Петросяну, рассыпаясь во вторичных и пожеванных шутках. Не нужны анекдоты, смешные истории и тд. Юмор может касаться ваших прошлых мест работы, текущей ситуации или задаваемых вопросов. Задайте тон беседе нейтральной шуткой и посмотрите на реакцию собеседников – если все получилось, значит вы на правильном пути. Удачно воспринятая шутка всегда поднимает настроение автору, а уж в такой ситуации вообще втройне.

5. Говорите убедительно и спокойно. С чувством, с толком, с расстановкой. Быстрая сбивчивая речь обычно идет в комплекте с нервами, а значит вы, может быть, обманываете? Спокойный же разговор показывает уверенного в себе и своих ответах. Плюс, если вы говорите размеренно, у вас будет больше времени на обдумывание дальнейшей мысли. Это не значит, что вы должны сидеть с видом эмоционально стерилизованного человека и медленно, протяжно отвечать на задаваемые вопросы. Просто не надо дергаться как морально, так и физически. Ваше спокойствие запросто транслируется на собеседников и подействует расслабляюще.

6. Отвечайте коротко и ясно. Здесь все, как у прокурора на допросе – отвечать только на заданный вопрос. Чем пространнее будет ваш ответ, тем больше ненужных дополнительных вопросов он может вызвать. Особенно, если вы будете отвечать неуверенно и путанно. Не стоит ограничиваться словами «Да» и «Нет», но и больше трех-четырех предложений произносить не стоит. Конечно, бывают ситуации, когда надо проявить чудеса красноречия. Например, отвечая на излюбленный вопрос: «Расскажите о своем опыте, с чего начали, как работали?» Но даже здесь желательно придерживаться фактов, четких формулировок и, по возможности, цифр.

7. Жажда – ничто, имидж – всё. Даже если в компании нет такого понятия, как дресс-код, а начальник ходит в футболке, желательно соблюсти бизнес-этикет и прийти на встречу соответственно одетым. Степень серьезности костюма зависит от позиции, но в большинстве случаев подойдет стиль casual. Для менеджеров рангом повыше – неброский бизнес-костюм. Желательно избегать ярких ядовитых цветов. Но старайтесь не переборщить: если вы устраиваетесь на работу с зарплатой 50.000 и при этом одеты в Gucci, пишете MontBlanc, а время сверяете по Ulysse Nardin, то это поднимет в голове собеседников много ненужных вопросов. Про чистые волосы, подстриженные ногти и отсутствие щетины, я думаю, и так понятно.

8. Не избегайте неудобных вопросов. Даже если ответом на вопрос вы не гордитесь, избегать ответа и переводить разговор на другую тему не стоит. А вдруг вас проверяют на стрессоустойчивость? Ответьте искренне (для несведущих: искренне и честно – не всегда одно и тоже). Это, пожалуй, оптимальный выход. Однозначно лучше, чем сказать: «Я бы не хотел отвечать на этот вопрос» или «Забавно, что вы спрашиваете, помню, была история…».  И хотя я за все собеседования, на которых побывал за это время, не слышал вопросов, отвечать на которые желания не возникало, знакомые делились различными примерами. Однако это не значит, что отвечать надо вообще на все вопросы. Если вам кажется, что вас спрашивают что-то, выходящее за рамки бизнес-этикета или вообще приличия, переспросите, и если смысл понят правильно, уклонитесь от ответа.

9. Знайте свои достижения и сильные стороны. Этот вопрос задают ВСЕГДА. Куда бы вы не устраивались, на какую позицию бы не претендовали, вас обязательно спросят, чем же вы так хороши и можете ли вы подтвердить это фактами. Поэтому перед тем как идти на встречу, вспомните свои положительные качества и 2-3 наиболее ярких результата. Рассказывая о себе, лучше ссылаться на третьих лиц. Что-то вроде «Коллеги говорили, что…» или »Судя по отношения в коллективе  и полученным результатам, могу сказать, что…». Дайте понять, что вы озвучиваете не первую попавшуюся мысль, а итоги умственного анализа. Не сочиняете, короче :)

10. Задавайте вопросы. Обычно после нескольких раундов, где центром внимания будете вы, собеседник передает инициативу фразой: «Может быть у вас есть какие-то вопросы?». В этот момент вам предоставляется возможность утолить свое любопытство относительно компании, позиции, перспектив и т.д. А вообще, неплохо уточнять такие детали по ходу беседы, чтобы это был равноправный диалог, нежели исповедь. Задав вопрос, активно слушайте, поддакивая и утвердительно кивая головой. Дайте понять, что вам интересны все получаемые ответы.

О последнем пункте хочется рассказать подробнее. Понятное дело, что вся встреча пройдет в формате «вопрос-ответ», где каждый будет стараться показать товар лицом, к этому все готовы. Но судя по рассказам, часто инициатором является представитель компании. Соискатель же просто рад тому, что встреча происходит и особо вопросами не утруждается. Ну может уточнит моменты связанные с оплатой и соцпакетом, спросит про дресс-код и график работы. На самом же деле, это отличная возможность составить полноценное мнение как о работе компании, так и о привлекательности вакансии. Нужно только вести беседу в правильное русло. Чтобы вам было проще превратить беседу в диалог, приведу пример информативных вопросов с вашей стороны и со стороны представителя компании:

• Спросите вы
  - Какие цели должны быть достигнуты на этой позиции за полгода/год?
  - Какие трудности могут быть связаны с этой позицией?
  - Как в компании оценивают и продвигают сотрудников?
  - Что из себя представляет рабочее место?
  - Будет ли компьютер? Каким программным обеспечением надо будет пользоваться?
  - Что ждет компания от нового сотрудника?
  - Расскажите о структуре департамента, в котором открыта эта позиция.
  - Это новая вакансия или замещение? Что стало с предшественником?
  - Работа будет больше самостоятельная или командная?
  - Были ли в компании существенные структурные изменения в последнее время?
  - Практикуется ли в компании обучение сотрудников?
  - Какие наши дальнейшие шаги?
  - Как скоро будет  информация о решении?
• Спросят вас
  - Расскажите о своем последнем месте работы
  - Если вы не поменяете свою текущую работу, как далеко сможете там продвинуться?
  - Назовите свое самое важное достижение по работе (любимый вопрос, по ходу :)
  - Что выделяет вас среди остальных кандидатов?
  - Удавалось ли вам когда-либо сократить денежные/временные расходы своего департамента?
  - Есть ли у вас опыт работы, подобный этой вакансии? Расскажите о нем.
  - Какой опыт вы вынесли для себя с последнего места работы?
  - Что вам больше/меньше всего понравилось на последнем месте работы?
  - Какие рабочие моменты кажутся вам наиболее интересными?
  - Решение каких задач вам удается лучше всего?
  - Расскажите о наиболее значимых проектах, в которых вы участвовали.
  - У вас большое количество опыта за плечами. А чем вас заинтересовала эта позиция?
  - Назовите свои основные сильные стороны.

Результаты

Ответа всегда ждешь с волнением. Хочется, чтобы выбрали именно тебя и началась новая жизнь. Но время идет, а тот самый звонок все никак не раздается. Если вы в рамках собеседования не обозначили сроки подведения итогов, то лучше подождать ответа где-то неделю, прежде чем звонить в HR и уточнять ситуацию. Скорее всего, помимо вас на позицию претендуют еще несколько соискателей, а общение с ними занимает определенное время. Или может сложиться ситуация, что все хотят взять вас на работу, а человек, который может подписать оффер, в командировке. Ситуации бывают разные.

Самое главное – не паниковать. Паника приводить к необдуманным поступкам и ненужным эмоциям. Выдержите паузу и в случае отсутствия новостей сами идите на контакт. Просто позвоните и вежливо поинтересуйтесь обстановкой. Если HR будет уходить от ответа – признак нехороший, но чаще всего говорят правду, объясняя ситуацию, какой она есть. Еще я бы не советовал ориентироваться на то, как прошло само собеседование. Даже если все восторгались вашими ответами и излучали доброжелательность и оптимизм, это не повод думать, что работа у вас в кармане. Просто профессионалы так себя ведут.

Вариантов ответа может быть всего два – «мы вас берем» или «спасибо, но вы нам не подходите». В первом случае вам либо предложат подписать предварительное соглашение (job offer), либо сразу выйти на работу в определенный день. Все просто и понятно. Во втором случае все гораздо интереснее (хотя и обиднее). Вам могут либо просто не звонить, либо постоянно тянуть время, либо позвонить и сказать что-то стандартное вроде «мы все-таки решили повысить своего человека» или «компания решила пока закрыть вакансию». Просто чтобы не травмировать ваше самолюбие и не обрубать все мосты. А еще вам скажут, что вы в целом всем понравились и пожелают удачи в дальнейших поисках.

Ничего страшного в отказе нет. Это жизнь. Но даже из этой ситуации можно извлечь для себя определенную пользу. Если у вас более-менее налажен личный контакт с представителем компании, задайте ему вопрос, почему выбор был сделан не в вашу пользу. В ответ вы можете услышать, что был выбран более сильный кандидат. Уточните, в чем сильнее, спросите, не допустили ли вы ошибок. Негативный опыт – тоже опыт. И он поможет вам в итоге занять ту позицию, к которой вы стремитесь. И заработать на машину-квартиру-домик-в-деревне.

Успехов :)

Popularity: 4% [?]

Запись создана в Суббота, 21 ноября 2009 г. в 12:08. Рубрика: Офис. Вы можете подписаться на комментарии к этой записи RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв, или отправить trackback со своего сайта.

 Распечатать