LifeMechanic

Россия всегда идет своим, особенным, путем, который умом не понять и аршином общим не измерить. Такой путь диктует условия для всего, из чего наша страна состоит. В том числе и для бизнеса. Ни для кого не секрет, что большая часть проблем сейчас решается личными отношениями, связями, нужными контактами и зацепками. Отсюда вырастают совершенно невообразимые бизнес-процессы. Человек, всю жизнь проработавший в российских компаниях, думает, что так и должно быть. Что на каждый чих нужно писать служебку, что каждое изменение должно быть зафиксировано в приказном порядке, что совещания нужны для выяснения отношений, а круговая безответственность – это нормально. Но есть и другой уровень процессов, без лишней бумажной шелухи и сотрясаний воздуха. Где сотруднику понятна его роль и явно определена степень ответственности, а начальство больше мотивирует, чем самоутверждается на повышенных тонах. Хотите поработать в таких условиях? Добро пожаловать в западную компанию.

Для того чтобы приблизительно понять разницу в работе, попробуйте себе представить две машины: нашу легковушку модели «Бузина» и иномарку модели «дорого». Принципиальных отличий между ними нет: обе используют топливо для доставки владельца из пункта А в пункт Б, путем качения по дороге. Но в нашей машине тут недокручено, здесь скрипит, здесь не сходится и потрескивает, там отваливается и т.д. А в иномарке качество сборки и надежность механизмов на порядок выше, а всяких шумов и недоделок в разы меньше. При этом иномарки более притязательны в плане выбора топлива. Если эту аналогию применить в масштабах компании, механизмы станут бизнес-процессами, а сотрудники – тем самым топливом, без которого невозможно работать.

Для того чтобы убедить вас в правильности западного подхода и очевидную выгодность его отличия от отечественных методов, задам два вопроса:

1. Много ли вы знаете российских компаний, пользующихся авторитетом на мировом рынке?
2. А много ли западных представлено у нас?

Если компания присутствует на рынке другой страны, это значит, что внутренние бизнес-процессы могут быть применимы не только в локальных условиях, но будут понятны даже носителям другой культуры и языка. А кому нужна наша практика сводничества, откатов и борьбы с проверяющими органами?

Почему запад

Даже если вы закоренелый патриот и не признаете ничего буржуйского, работа в широкомасштабной компании принесет очевидную выгоду и вам, и стране. Вы получите отличный опыт, увидите, как должны работать некоторые процессы, поймете, что такое цивилизованные бизнес-отношения. Страна получит налоги с прибыли компании и вашего дохода, и спустя некоторое время,  квалифицированного специалиста, готового применить полученные навыки для исправления окружающей реальности. Однажды поработав на зарубежного дядю, вы приобретаете неоспоримое преимущество перед конкурентами, не имеющими подобного опыта. Причем опыт этот учитывается как западными, так и отечественными корпорациями. Чем звучнее бренд, тем выше уверенность работодателя в вашей подготовке и навыках. А значит и позиция ваша будет повыше и покрепче :)

У каждой из компаний есть своя географическая специфика. Так, англичане и американцы славятся демократичностью во всем: от общения с коллегами до манеры одеваться в офисе. Немцы дотошны и скрупулезны, с последствиями в виде детальной отчетности и не всегда оправданном количестве бумажных форм. Азиаты – это вообще другой мир: жесткий, иерархичный и строго одетый (думаю, посвящу этому отдельную статью).  Но есть набор плюсов и минусов, которые присутствуют вне зависимости от национальной принадлежности головного офиса и основного языка компании.

Положительные моменты

• PDP, PBP, YBP, ППС,ГПР. Все эти непонятные аббревиатуры обозначают очень полезную и удобную вещь – план задач на год. В каждой крупной компании он может называться по-своему, но суть его всегда одна: совместно с руководителем вы ставите себе цели, которые планируете выполнить в течение будущего года. Это могут быть как практические задачи, так и профессиональное развитие (обучение). План составляется в конце года, утверждается к началу следующего и пересматривается где-то в середине года на предмет актуальности задач и прогресса их выполнения. Этот план влияет на размер получаемого вами бонуса и на индексацию зарплаты. Как потопаешь – так и полопаешь. Все прозрачно и понятно.

• Грейды (grades). В рамках компании все сотрудники поделены на несколько управленческих уровней (грейдов). Соответственно, каждой позиции присваивается определенный грейд, который влияет на размер зарплаты, бонуса и дополнительных компенсаций. При этом в каждом грейде есть своя вилка зарплат. Допустим, вы начинающий специалист. При приеме на работу вам присваивается самый низкий грейд F с зарплатой 40.000р.  У этого грейда зарплатная вилка 40.000-60.000р, то есть вы находитесь на нижней границе. Далее вы впахиваете как стадо лошадей, весь год проходит под знаком перевыполнения, а план работ при пересмотре практически удвоился. Значит по итогам года можно рассчитывать на повышение зарплаты. Но не более, чем до 60.000р – большего ваш грейд не позволяет. Следующим шагом, при условии вашей успешной работы, будет повышение в грейде. Там уже и вилка поприятнее и бонус потолще. Но учтите, что повышение сотрудника в ранге - это большой шаг для компании, поэтому обоснование должно быть существенное. Вся эта информация известна вашему начальнику и обязательно есть в свободном доступе у HR (ну может не про все грейды :)

• Минимум бесполезных бумажек. Забудьте о таком понятии, как «служебная записка». Здесь не принято пуляться друг в друга форматом А4, в надежде, что кому-то будет лень заниматься и вопрос затихнет сам собой. Общение происходит или по электронной почте, или в рамках рабочих совещаний. А если бумажка все-таки должна пройтись по офису и обрасти подписями, то этот процесс стараются автоматизировать и минимизировать. Во главу угла ставится результат, а не правота конкретного исполнителя. Добавьте к этому взаимное доверие и становится понятно отсутствие таких страховочных подкладок под мягкое место. Меня это поначалу приятно поразило, а теперь я вообще не представляю, как может быть по-другому (видимо, надо попробовать поработать в российском банке или госструктуре :)

• Продуктивное доверие. Знаете, это сложно описать словами. Чтобы прочуствовать эту атмосферу, надо в ней поработать, но попробую объяснить как смогу. Здесь нет командно-административного давления и видимой заряженности на результат. Здесь принято, чтобы начальник помогал и понимал, а не прилюдно и громко критиковал (исключение: азиатские компании – там жесть, но это отдельный разговор). И доверие начальника мотивирует тебя на достижение результата. Все как-то проще, не на надрыве.  Более раскрепощенная атмосфера искореняет стресс и располагает к достижению результата. Ощущения такие: не выполнил задачу - подвел коллектив. Только в тебя это не впихивают с усилием, ты сам к этому приходишь.

• Процедуры и политики. Все процессы задокументированы. Четко описаны роли и ответственность каждого из участников. Понятно, что есть на входе и что должно быть на выходе. За каждым из процессов назначается ответственный, и в случае возникновения разногласий он дает компетентные разъяснения. Это не только позволяет контролировать происходящее, но и помогает новым сотрудникам без особых проблем войти в курс дела. Любые изменения в процессе носят запланированный характер и фиксируются на бумаге, а не принимаются спонтанно и на словах. Порядок, одним словом.  Все прозрачно. Да и зачем мутная вода, когда прятать нечего.

• Бережное отношение к кадрам. Практикуется идеология, отличная от наших реалий. Здесь принято вкладываться в кадры и растить их до самого верха, особенно, если кадры толковые. Методов мотивирования сотрудников много: профессиональное обучение, ротация внутри компании, внутреннее обучение и сертификация, дополнительные виды компенсаций и т.д. Главное, чтобы полезному сотруднику было интересно работать и ориентироваться на максимальный результат. Вас не будут «уходить», если случайно наткнутся на резюме на ХэдХантере, и уж тем более не будут выгонять в приступе ярости. Для начала побеседуют и выяснят причины происходящего. Конечно, это не значит, что все будет сходить с рук и вас будут холить и лелеять, несмотря на постоянные провалы. Просто общение будет построено в рамках этичного диалога. И еще очень важный момент – людям разрешают ошибаться. От этого никто не застрахован и в западных компаниях это понимают.

• Коллектив. Благодаря тому, что кадры отбираются по принципу «кто лучше», а не «кто попросил помочь устроить родственника», общий уровень персонала и взаимоотношений на порядок позитивнее. Здесь как-то меньше агрессии, меньше явных подковерных интриг и перепихивания ответственности друг на друга (в этом просто нет необходимости). Для сотрудников периодически устраиваются меропрития на сплочение коллектива (team building). И делается это не в угоду модным течениям, а потому что это проверенный годами способ превратить соседей в единомышленников.

• Командировки. Сотрудникам компании предоставляется отличная возможность посмотреть на мир бесплатно. Конечно, все ваши возможные поездки будут носить деловой характер, но опыт показывает, что времени на просмотр окружающих красот и на посещение питательных заведений очень даже хватает. Если командировки будут  регулярными, велика вероятность открытия вам бизнес-визы на год, а то и на два. Согласитесь, неплохое подспорье к отпускам. Любителям экзотики желательно устроиться в компанию из Индонезии, Австралии или Новой Зеландии и сразу после приема на работу настаивать на производственном тренинге в головном офисе :)

Отрицательные моменты

• Предсказуемость. Это касается не только происходящих вокруг процессов, где все четко и понятно, но и ваших перспектив в компании. Здесь не принято повышать зарплату сразу и на много. Если подумать и посмотреть по сторонам, становится понятен горизонт ожиданий: через год меня повысят вот сюда, а через три смогу зацепиться вот за эту должность. Все это время вас будут растить, готовить и обучать. Клерк, претендующий на управленческую позицию, ОБЯЗАТЕЛЬНО должен пройти несколько этапов роста, доказав свою состоятельность. С одной стороны, неплохо, когда ты можешь приблизительно расписать свою карьеру на несколько лет вперед, с другой – не хватает авантюризма и спонтанности. Немного страдает мотивация, поскольку сотруднику достаточно сохранять определенный уровень работоспособности, чтобы превратить карьерные планы в жизнь. Теряется смысл отдачи на 110-120% во имя внеочередного повышения зарплаты или продвижения вверх.

• Удаленность ресурсов. В основном это касается взаимодействия в масштабах всей компании. Достаточно часто ваша деятельность будет выходить за рамки российского офиса и возникнет необходимость общения, постановки задач и проверки работы своих зарубежных коллег. Это очень интересный опыт, смазанный тем, что общаться приходиться не вживую, а по каналам связи (телефон, почта, теле- и видео- конференции). Отсюда и сопутствуюшие проблемы: приходиться тщательнее подбирать формулировки и убеждаться, что коллега понял тебя правильно;  сбор рабочей группы на совещание может обернуться целым приключением; переписка по почте может длиться ну ооочень долго и т.д.

• Неповоротливость структуры. Поскольку головной офис компании находится за пределами  России, а решение даже мелких вопросов часто должно быть согласовано с глобальным начальством, времени на такие переговоры и утрясания уходит очень много.  Любые изменения должны быть проверены, перепроверены, согласованы, еще раз проверены и только после этого применены.  Отчасти это вызвано тем, что топ-менеджеру, принимающему решение необходимо вникнуть в детали предстоящих изменений ( или в обоснованность запроса). А в нашей стране часто возникают ситуации, которые объяснить категорически сложно. Особенно это касается бюрократических реалий и особенностей национального бизнеса, которые попросту не укладываются в логичной европейской голове. Иногда бывает так, что процесс обсуждения затягивается на месяцы и в итоге кончается ничем.

• Меньше простора. В западных компаниях принято ограничивать деятельность сотрудников должностными инструкциями. Никто не будет заставлять вас делать что-то, не входящее в ваши обязанности. Поэтому на работу принимаются именно хорошие исполнители, которые будут копать указанный участок, а не от забора и до обеда. Это здорово облегчает жизнь в плане предсказуемости работы, но существенно ограничивает творческое начало. Любые ваши инициативы, выходящие за рамки текущей деятельности, приветствуются, но подлежат обязательному согласованию (см. выше про неповоротливость структуры).

• Приходится работать. :)

Как туда  попасть?

В западных компаниях практикуется неспешное взращивание собственных кадров, поэтому отслеживание потенциально интересных клерков начинается с институтской скамьи.  Если вы не оказались среди таких студентов, или если вы уже состоявшийся клерк, который хочет попробовать себя в мировом масштабе, то вот несколько советов, которые помогут вам с трудоустройством:

- Английский язык будет для вас универсальным пропуском, даже если компания не из англоговорящего региона. Это общепринятый стандарт. Знания по каким-либо еще языкам идут в плюс, но не больше (хотя иногда бывают дополнительные требования, но в этом случае они явно указываются в описании вакансии). Желательно не завышать уровень знаний в резюме, поскольку все это очень быстро вскрывается на собеседованиях. Лучше пишите все как есть. И избегайте фразы «Перевожу со словарем». Для компании главное – чтобы вы могли понимать поставленные вам задачи и отчитаться о проделанной работе, пусть и с небольшими ошибками.

- Высшее образование скажет о вас, как о специалисте, прошедешем теоретическую и практическую закалку в своей области. При этом внимание обращается не столько на название заведения (хотя на это тоже смотрят), сколько на вашу специальность: соответствует ли она предлагаемой позиции или хотя бы созвучна.  Вопросы по образованию обычно на собеседованиях не задают, но для первого впечатления (резюме) пригодится.

- Сертификаты международного образца, даже если они не совсем по теме, покажут, что вы хотите развиваться и что ваш уровень владения языком позволяет вам проходить обучение в оригинале. Если же сертификаты подпадают под будущую деятельность -вообще отлично, это большой плюс.

- Резюме обязательно должно быть на английском, поэтому если ваших собственных знаний не хватает на правильные формулировки, обратитесь к говорящим друзьям или знакомым. Желательно посмотреть на иностранные образцы (один из них здесь) и брать пример с них. Неважно как вы будете устраиваться – напрямую или через агентство – аккуратное, грамотное резюме всегда получает более высокий приоритет. Чем больше конкретики и фактов – тем лучше.

Более подробно о том, как продать себя подороже, можно почитать здесь.

So what should I do?

Я бы не хотел, чтобы после прочтения этой заметки у вас сложилось впечатление, что работа в западной компании – это панацея от всего и единственный путь в жизнь. Это не так. Везде есть свои нюансы, а заработать шальные деньги в наших фирмах попроще. Но если вы хотите быть частью команды и работать правильно, получить солидный опыт и обрасти полезными связями, если вам нравится, когда общение выходит за рамки русского языка и территории в 17 075 400 кв. км  – вам прямая дорога в зарубежную корпорацию. Это ОЧЕНЬ хорошая школа, знания которой помогут вам в дальнейшем развитии карьеры. Попробуйте.

Если есть вопросы – задавайте, пообщаемся.

Успехов :)

Popularity: 3% [?]

Запись создана в Среда, 9 декабря 2009 г. в 10:18. Рубрика: Офис. Вы можете подписаться на комментарии к этой записи RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв, или отправить trackback со своего сайта.

 Распечатать